Bukittinggi, (SumbarOne)– Kembali lagi, MCS BPJS Kesehatan Cabang Bukittinggi telusuri Kelurahan Parit Antang, Kecamatan Aua Birugo Tigo Baleh (ABTB), Kota Bukittinggi. Kegiatan MCS ini merupakan salah satu program rutin dari BPJS Kesehatan, yang dimaksudkan untuk memberikan layanan kepada peserta JKN secara mudah tanpa harus jauh-jauh datang ke kantor cabang.
Ketika ditemui dilokasi, salah seorang warga Kelurahan Parit Antang, Nofiarti (52) mengaku bahwa dirinya baru saja memanfaatkan layanan MCS untuk pendaftaran kala itu.
Baca Juga
“Saya berangkat dari rumah sekitar pukul 08.00 WIB pagi tadi untuk mendaftarkan keluarga saya kepada program JKN. Apalagi sebelum hari pelayanan MCS ini saya diberitahu dahulu oleh pihak kelurahan bahwasanya akan ada layanan BPJS Kesehatan yang akan beroperasional datang kesini,” tuturnya.
Nofiarti juga menyebutkan bahwa kegiatan ini sangat membantu masyarakat karena pelayanan yang diberikan relatif sama dengan yang didapati ketika di kantor cabang.
“Saya melihat masyarakat sangat antusias dengan pelayanan MCS hari ini. Tadi ada salah seorang tetangga saya juga hadir disini karena ia ingin melakukan pengecekan keaktifan Kartu JKN-nya. Beruntungnya salah seorang petugas menyampaikan untuk mempermudah dalam mencek keaktifan peserta, bisa didapati dengan Mobile JKN, Chat Pandawa dan beberapa kanal lainnya,” ungkapnya
Kepala BPJS Kesehatan Cabang Bukittinggi, Henny Nursanti menyampaikan bahwa pihaknya sudah melakukan penjadwalan terhadap kegiatan MCS yang akan dilakukan untuk memberikan informasi terbaru mengenai program JKN di seputaran Kota Bukittinggi.
“Hingga menuju Bulan Ramadhan mendatang, memberikan pelayanan kepada peserta JKN tentu selalu menjadi prioritas kami. Lebih-lebih Kota Bukittinggi sudah meraih predikat Universal Health Coverage (UHC) dan tentunya ini akan menjadi PR kami untuk membuat jadwal MCS secara rutin agar seluruh masyarakat dapat mengakses layanan administrasi seperti di kantor cabang kami,” ungkap Henny.
Saat ini layanan MCS sudah menjangkau ke setiap pelosok negeri. Bagi masyarakat yang pada awalnya harus mengambil antrian dan melakukan perjalanan jauh untuk mengakses layanan ke Kantor BPJS Kesehatan kota/kabupaten, sekarang dengan adanya Mobile Customer Service (MCS) masyarakat tidak perlu repot mengurus kepesertaanya.
“BPJS Kesehatan sebagai badan hukum publik, akan selalu memberikan pelayanan yang nomor satu kepada peserta. Buktinya dengan MCS ini, masyarakat yang terkadang terkendala waktu dan jarak, di MCS semua keluhan mulai dari pendaftaran, pengecekan keaktifan kartu peserta dan pengaduan peserta sudah bisa didapatkan. Tentu ini salah satu misi kami ditahun ini yaitu tranformasi mutu layanan untuk peserta JKN,” kata Henny.
Menjelang bulan Ramadhan ini, BPJS Kesehatan Cabang Bukittinggi berencana akan melakukan MCS kembali di salah satu kelurahan yang ada di Kota Bukittinggi.
“Kami berencana akan melakukan MCS di Kelurahan Aua Kuning, karena saat ini surat sudah masuk, dan akan kami usahakan agar cepat di approval untuk pelaksanaanya. Kami berharap semoga semakin banyak lagi masyarakat yang hadir dan merasakan langsung manfaat kehadiran MCS ini,” katanya.
Tak lupa pada MCS kali ini, petugas MCS juga menjelaskan mengenai Mobile JKN (MJKN) sebagai kanal pelayanan administrasi peserta JKN. Pada aplikasi MJKN, peserta disuguhkan dengan berbagai macam fitur yang sangat membantu peserta JKN. Masyarakat dapat memanfaatkan fitur antrean online yang sudah terintegrasi dengan sistem antrian yang ada di faskes. Cukup dari rumah untuk mengambil antrean, peserta sudah dapat menghemat waktu dan tenaganya tanpa harus datang berbondong-bondong menuju faskes tempat terdaftarnya peserta.(*)
Discussion about this post